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1. |
提供優質、可靠、高效率及有禮的過海隧道服務。 |
2. |
開放足夠人手及自動繳費亭,以應付不同的交通流量。 |
3. |
確保人手繳費亭平均十秒內處理一輛汽車。 |
4. |
確保公司職員在正常情況之下,在三分鐘內抵達隧道管道及收費廣場內發生事故的現場,在八分鐘內抵達管制區域內其他路段發生事故的現場。 |
5. |
確保在正常情況之下,在平均少於六分鐘內,將隧道管制區域內未能啟動的車輛移離事發現場。 |
6. |
隧道管制區域內一旦發生事故,於事發後兩分鐘內,透過無線轉播系統通知隧道使用者。 |
7. |
維持隧道管制區域內低交通意外率。 |